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念好“勤、诚、舍”三字经——记茌平农商银行

更新时间: 2019-06-09

  六合开奖现场直播,鲁网聊城4月1日讯 刘哲,2014年参加工作,现任茌平农商银行贷款营销中心客户经理。他为人质朴,用心服务,工作上他勤恳做事,认真仔细;与客户相处他真诚相待,言行一致;对待同事他乐于助人,体贴关怀,是大家心中的“热心人”“活雷锋”,大家都亲切的称他为“大哲”。

  作为一名农商行的员工,在服务客户的工作中,他可有着自己独特的方式。他本着“客户的需求就是我的工作”为原则,在工作中,始终坚持做到“眼到、手到、心到”:他时常抽出空闲时间,到客户家中进行走访,实时掌握客户的最新动态,在与客户的密切交谈中捕捉有用的信息,寻找挖掘合作点。他时刻把乐于助人、无私奉献当做自己的工作信条,持之以恒做好“三到”服务。通过不懈的努力,两年多的时间,他踏遍了城区500多个商户,累计授信228余户,金额7356余万元。每当客户办完业务离开的时候,他都会给客户说两句话:“有事您来找我就行、有需要贷款的朋友介绍给我,我会像给您办贷款一样给他们办理。”

  在客户维护工作中,“大哲”始终如一地遵循着“世上下无难事,只怕有心人”的古训,对待客户线年,经朋友介绍,“大哲”认识了一位客户,并向其推介金融产品,但因客户对农商银行的产品不了解,心里有较强的抵触情绪。当第一次营销失败后,他及时调整策略,采用真情营销方法,每逢节假日,他的慰问短信、电话便会如约而至,嘘寒问暖,进而与其增进了感情,增强了相互之间的信任,久而久之,两人成为了知心朋友。当他得知该客户的父亲生病住院时,便主动地前去看望,一次、两次、三次……,该客户的父亲深受感动,当即称道:“农商银行的工作人员除了工作对工作的执着和敬业以外,对待客户也就像亲人一样,他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开。不久,该客户把他所有存款转存到了农商银行,开立了账户,同时“大哲”也为该客户量身定制了贷款授信方案,让客户较短时间内获得了资金保障。“大哲”用心工作,为客户真诚付出,在客户经理平凡的岗位上,创下了一个又一个成功营销的范例。

  在生活与工作的协调上,即使是再努力也很难做到完美的平衡,这对于“大哲”来说亦是如此。无论是春夏秋冬,还是严寒酷暑,都能看见他在岗位上辛勤耕耘的身影。对于“大哲”来说,随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话,他便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边,为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨,他也毫无怨言、微笑面对,因为他知道,自己的一点“小麻烦”换来的是客户对农商银行的信任。但是当他谈起家庭的时候,眼中流出了些许愧疚。每天的早出晚归,对于孩子和爱人的关心照顾日渐缺乏,尤其是与孩子视频时,当孩子问“爸爸、爸爸,你晚上能不能早些回来,我想和你一起吃饭”时,“大哲”心里就很不是滋味.但让他欣慰的是,如今孩子已茁壮成长,现在他便有更多的时间投身到工作中去,因为客户已经成为了他心中最大的牵挂。

  “大哲”说“我的付出比起农商银行的前辈们还有很大差距,在以后的工作中,我会以更加坚定信仰,发扬“挎包精神”,勤奋工作,不断进取,为农商银行的改革发展做出新的更大贡献!”(通讯员 曹国栋 娄嵩)